Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
1. Onder opdrachtgever wordt voor de toepassing van deze voorwaarden verstaan ieder bedrijf, iedere instelling en iedere persoon die met VORENKAMP ADVIES een overeenkomst wenst af te sluiten of heeft afgesloten.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met VORENKAMP ADVIES, het aanbod daartoe en/of de aanvaarding daarvan. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden slechts indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever binden VORENKAMP ADVIES niet.
3. VORENKAMP ADVIES is bevoegd om de inhoud van deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen
4. Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van de bestuurders en werknemers van alle door VORENKAMP ADVIES ingeschakelde derden c.q. hulppersonen.
Artikel 2 – Aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen die door VORENKAMP ADVIES worden gedaan zijn vrijblijvend en herroepelijk, zolang deze door de opdrachtgever niet zijn aanvaard.
2. VORENKAMP ADVIES heeft het recht het aanbod binnen 5 werkdagen na kennisneming van de aanvaarding te herroepen.
3. Alle bij een aanbieding verstrekte prijslijsten, brochures en andere gegevens zijn zo nauwkeurig mogelijk opgegeven. Deze zijn echter niet bindend, tenzij zulks in een schriftelijke opdracht uitdrukkelijk is bevestigd.
Artikel 3 – Wijzigingen
Wijziging in de overeenkomst, afwijkingen van deze algemene voorwaarden en nadere (mondelinge) afspraken of toezeggingen door VORENKAMP ADVIES gedaan, zullen slechts van kracht zijn, als deze schriftelijk door VORENKAMP ADVIES zijn bevestigd.
Artikel 4 – Verplichtingen van VORENKAMP ADVIES
1. VORENKAMP ADVIES voert in beginsel persoonlijk en naar eigen inzicht de werkzaamheden uit, met dien verstande dat zij de opdracht zorgvuldig en volledig dient uit te voeren.
2. VORENKAMP ADVIES kan, als dit naar haar oordeel gewenst c.q. nodig is voor een juiste uitvoering van de opdracht, en na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever, bepaalde werkzaamheden van de opdrachtgever uitbesteden aan (een) derde(n), waarvan de kosten aan opdrachtgever conform de verstrekte prijsopgaven zullen worden doorberekend.
3. Zolang de overeenkomst met VORENKAMP ADVIES duurt zal opdrachtgever zelf geen activiteiten met betrekking tot de opdracht ondernemen of daartoe derden inschakelen, zonder daarover met VORENKAMP ADVIES schriftelijk overeenstemming te hebben bereikt.
4. Dient opdrachtgever voor de uitvoering noodzakelijke informatie en/of materialen ter beschikking te stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden afgerond niet eerder in dan nadat de informatie en/of materialen geheel ter beschikking zijn gesteld.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
1. Als een van de partijen toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van één of meer verplichtingen uit deze overeenkomst, kan de andere partij haar daarvoor in gebreke stellen.
2. Ingebrekestelling zal schriftelijk bij aangetekend schrijven of per deurwaardersexploot geschieden, waarbij aan de nalatige partij een redelijke termijn zal worden gegund om alsnog haar verplichtingen na te komen. Deze termijn heeft het karakter van een fatale termijn.
3. Ingebrekestelling blijft achterwege indien de nakoming van de bedoelde verplichting reeds blijvend onmogelijk is, in welk geval de nalatige partij onmiddellijk in verzuim is.
4. Indien partijen termijnen overeenkomen waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden verricht c.q. afgerond, zijn deze termijnen steeds indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van zodanige termijnen zal nimmer kunnen worden aangemerkt als een tekortkoming door VORENKAMP ADVIES in de nakoming van haar verplichtingen en geeft derhalve opdrachtgever nimmer het recht op schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst te vorderen.
5. De aansprakelijkheid van VORENKAMP ADVIES voor schade niet zijnde gevolgschade, die voortvloeit uit het tekortschieten in de nakoming door VORENKAMP ADVIES dan wel door haar ingeschakelde hulppersonen, is beperkt tot hoogstens een bedrag dat gelijk is aan de vergoeding die VORENKAMP ADVIES tot het moment van de tekortkoming aan opdrachtgever in het betreffende jaar voor de betreffende opdracht in rekening heeft gebracht, tenzij er van de zijde van VORENKAMP ADVIES sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove schuld.
6.Indien VORENKAMP ADVIES zich bij haar werkzaamheden primair heeft gebaseerd op informatie afkomstig van opdrachtgever en door VORENKAMP ADVIES een fout is gemaakt doordat de opdrachtgever haar onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is VORENKAMP ADVIES voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk. VORENKAMP ADVIES is evenmin aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuiste en/of onvolledige weergave van feiten indien deze het gevolg is van onjuiste en/of onvolledige informatieverstrekking door of namens de onderzochte partij niet zijnde de opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart VORENKAMP ADVIES hiervoor.
7. VORENKAMP ADVIES is voor geen andere schade dan die hiervoor in dit artikel bedoelde, aansprakelijk. In het bijzonder wordt uitgesloten de aansprakelijkheid voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder begrepen gederfde winst, bedrijfsstagnatiekosten, verlies van relaties en van gegevens, ten zij er van de zijde van VORENKAMP ADVIES sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove schuld.
Artikel 6 – Prijzen en tarieven
1. De tarieven van VORENKAMP ADVIES en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief omzetbelasting. VORENKAMP ADVIES is gerechtigd desgewenst een redelijk voorschot op het honorarium voor nog te verrichten werkzaamheden en/of nog te maken kosten in rekening te brengen. VORENKAMP ADVIES is gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden c.q. de levering op te schorten totdat het in rekening gebrachte voorschot is voldaan dan wel daarvoor voldoende zekerheid is gesteld.
2. Opdrachtgever aanvaardt dat alle overeengekomen prijzen en tarieven per 1 januari van elk jaar worden aangepast aan de per die datum door VORENKAMP ADVIES vastgestelde prijzen en tarieven.
3. Indien er sprake is van buiten de invloedssfeer van VORENKAMP ADVIES liggende prijsverhogende factoren, die zijn ontstaan na het doen van een aanbod of gedurende de looptijd van een overeenkomst is VORENKAMP ADVIES gerechtigd de daarmee samenhangende prijzen en tarieven te verhogen.
4. VORENKAMP ADVIES is te allen tijde gerechtigd om omzetbelasting (BTW) welke ten onrechte niet in rekening is gebracht alsnog te factureren.
5. De opdracht is in financieel opzicht afgesloten op het moment dat opdrachtgever de eindafrekening heeft goedgekeurd.
6. Opdrachtgever wordt geacht de eindafrekening te hebben goedgekeurd, indien hij binnen dertig dagen na verzending daarvan geen bezwaren kenbaar heeft gemaakt. Na die termijn ingekomen bezwaren tegen de eindafrekening kunnen niet meer leiden tot wijzigingen.
Artikel 7 – Betaling en incassokosten
1. Opdrachtgever is verplicht de gefactureerde bedragen 21 dagen na factuurdatum te betalen. Betaling dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te geschieden in EURO zonder kortingen of verrekeningen.
2. Indien binnen de betalingstermijn geen betaling plaatsvindt, is opdrachtgever in verzuim zonder dat daartoe ingebrekestelling is vereist. Vanaf de dag dat, opdrachtgever in verzuim is, is hij een vertragingsrente verschuldigd van 2% per maand of gedeelte daarvan, welke rente wordt gecumuleerd per jaar.
3. Alle door VORENKAMP ADVIES ter inning van uitstaande bedragen te maken incassokosten, zowel de buitengerechtelijke als gerechtelijke (onverminderd de verschuldigde van te liquideren proces kosten), zijn voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten zullen worden berekend overeenkomstig de geldende Wet Incasso Kosten.
4. Betalingen strekken allereerst in mindering op: kosten; verschenen rente; hoofdsom van de oudste factuur.
5. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag.
Artikel 8 – Reclames
1. Reclames met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 30 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan VORENKAMP ADVIES te worden bekendgemaakt.
2. Reclames als in lid 1 bedoeld, schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
3. In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft VORENKAMP ADVIES de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebracht honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van het door opdrachtgever reeds betaald honorarium.
Artikel 9 – Gegevens van opdrachtgever
1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, die VORENKAMP ADVIES nodig heeft voor het naar diens oordeel adequaat uitvoeren van de opdracht, in de gewenste vorm en tijdig ter beschikking van VORENKAMP ADVIES komen.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de aan VORENKAMP ADVIES verstrekte gegevens en verplicht zich jegens VORENKAMP ADVIES tot vrijwaring terzake.
3. Voorzover opdrachtgever niet de beschikking heeft over de vereiste gegevens machtigt opdrachtgever VORENKAMP ADVIES, welke machtiging VORENKAMP ADVIES bij deze aanvaardt, om deze gegevens bij derden op te vragen en namens hem te ontvangen.
Artikel 10 – Omgang met bescheiden, geheimhouding en privacy
1. VORENKAMP ADVIES gaat uit van de juistheid van de aan haar ter hand gestelde bescheiden. Blijken de aan de verslaglegging ten grondslag gelegde bescheiden onjuist, dan kan VORENKAMP ADVIES hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
2. Indien en voor zover Opdrachtgever zulks verzoekt worden de ter beschikking gestelde bescheiden, behoudens het bepaalde in lid 1 van artikel 6 en artikel 10, aan deze geretourneerd.
3. VORENKAMP ADVIES is gehouden om alle door Opdrachtgever verstrekte gegevens ten behoeve van de opdracht(en) te behandelen volgens de Wet Persoonsregistratie, de Wet op de Privacy en het medisch geheim. Afwijking is mogelijk conform lid 5 van onderhavig artikel.
4. VORENKAMP ADVIES respecteert de persoonlijke levenssfeer van zowel Opdrachtgever als derden. Derden zijn met name werknemers van Opdrachtgever of personen waarvan VORENKAMP ADVIES de arbeidsongeschiktheid beoordeelt. Met de persoonsgegevens van zowel de Opdrachtgever als derden wordt door VORENKAMP ADVIES dan ook zorgvuldig omgegaan. VORENKAMP ADVIES verwerkt alle gegevens van zowel Opdrachtgever als derden in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.
5. VORENKAMP ADVIES is, behoudens verplichtingen die de wet op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard, die hem door Opdrachtgever dan wel derden ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten.
6. VORENKAMP ADVIES is gerechtigd de na bewerking verkregen (cijfermatige) uitkomsten, tenzij die uitkomsten te herleiden zijn tot individuele Opdrachtgevers, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden;
7. Uitgezonderd het bepaalde in het vorige lid, is VORENKAMP ADVIES niet gerechtigd, de informatie, die hem door Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld, aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
1. VORENKAMP ADVIES behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot de auteursrechten en intellectuele eigendom, die zijn verbonden aan de materialen en producten die zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt of heeft gebruikt, alsmede alle rechten met betrekking tot de auteursrechten en intellectuele eigendom op de resultaten van de overeenkomst.
2. Het is opdrachtgever verboden om de materialen, producten en resultaten van de werkzaamheden van VORENKAMP ADVIES, waaronder begrepen systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, modellen en andere producten in de ruimste zin van het woord, al dan niet via derden direct of indirect te vermenigvuldigen, te openbaren, te exploiteren, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VORENKAMP ADVIES, anders dan ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van VORENKAMP ADVIES.
Artikel 12 – Geheimhouding
1. Partijen zullen vertrouwelijke gegevens de andere partij betreffende, waarvan zij bij de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst kennisnemen, noch geheel, noch ten dele aan derden bekend maken, op welke wijze dan ook, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij. Zij zullen bedoelde vertrouwelijke gegevens slechts aan hun personeelsleden bekend maken voor zover dit nodig is in verband met de uitvoering van de overeenkomst. Tenslotte zullen zij adequate maatregelen treffen teneinde te voorkomen, dat de hiervoor bedoelde gegevens op andere wijze in handen van derden geraken.
2. Onder vertrouwelijke gegevens als bedoeld in het vorige lid wordt in ieder geval verstaan:
o Informatie betreffende interne bedrijfsaangelegenheden en bedrijfsvoering van de andere partij;
o Informatie betreffende de cliënten van de andere partij;
o Informatie betreffende (de werking van) computer hard- en software en bestanden welke bij de andere partij in gebruik zijn.
3. De in dit artikel bedoelde geheimhoudingsverplichting geldt niet, indien en voorzover de betreffende partij op grond van een wettelijke bepaling gehouden is bepaalde informatie aan een derde te verstrekken.
4. VORENKAMP ADVIES is niet gerechtigd de informatie die aan haar door opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval VORENKAMP ADVIES voor zichzelf optreedt in een tucht¬, straf , of civiele procedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
5. VORENKAMP ADVIES zal haar verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door haar ingeschakelde derden.
Artikel 13 – Afzegging- en annuleringskosten
1. No show of afzegging van een afspraak op locatie van opdrachtgever, binnen 48 uur voorafgaand aan de afspraak: 25% van het tarief van de opdracht wordt in rekening gebracht;
2. Annulering van de opdracht binnen 48 uur voorafgaand aan de afspraak: 50% van het tarief van de opdracht wordt in rekening gebracht.
Artikel 14 – Totstandkoming en einde van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door VORENKAMP ADVIES en opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door VORENKAMP ADVIES retour is ontvangen. De bevestiging is gebaseerd op de ten tijde daarvan door opdrachtgever aan VORENKAMP ADVIES verstrekte informatie. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of de strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd dan wel voor een bepaald project is aangegaan.
3. De overeenkomst, bestaande uit een bepaald project, eindigt door voltooiing van het project.
4. De overeenkomst, die voor onbepaalde tijd geldt, kan door ieder van de partijen worden beëindigd door opzegging. Opzegging van zodanige overeenkomst dient te geschieden bij aangetekend schrijven en met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
5. Indien de overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde tijd of bestaat uit een bepaald project, is tussentijdse opzegging niet mogelijk, tenzij er sprake is van dringende omstandigheden, waardoor van VORENKAMP ADVIES of opdrachtgever in redelijkheid niet meer gevergd kan worden de overeenkomst nog langer te laten voortduren. VORENKAMP ADVIES heeft in dit laatste geval het recht de overeengekomen vergoeding in rekening te brengen.
6. Tussentijdse opzegging maakt de opdrachtgever schadeplichtig.
Artikel 15 – Ontbinding
1. Ieder der partijen is gerechtigd deze overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven buiten rechte geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij ook na schriftelijke aanmaning stellende een redelijke termijn in gebreke blijft aan zijn verplichtingen uit deze overeenkomst te voldoen. Dit recht komt ook aan ieder der partijen toe ingeval van voortdurende en/of herhaaldelijke tekortkomingen bij het nakomen van zijn verplichtingen, ook indien ieder van deze tekortkomingen op zichzelf beschouwd ontbinding mogelijk niet rechtvaardigt.
2. Ieder der partijen is gerechtigd deze overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst door middel van een aangetekend schrijven te ontbinden indien: de wederpartij surséance van betaling aanvraagt of hem surséance van betaling wordt verleend; de wederpartij zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard; de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd; de wederpartij zijn huidige onderneming staakt; op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de weder partij executoriaal beslag wordt gelegd.
3. De wederpartij is verplicht de andere partij bij aangetekend schrijven onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodra zich één van de omschreven feiten of omstandigheden voordoet.
4. Indien opdrachtgever op het moment van de ontbinding als hierboven bedoeld, reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan maken zijn, tenzij VORENKAMP ADVIES ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die VORENKAMP ADVIES vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Artikel 16 – Vervaltermijn
Wijziging in de overeenkomst, afwijkingen van deze algemene voorwaarden en nadere (mondelinge) afspraken of toezeggingen door VORENKAMP ADVIES gedaan, zullen slechts van kracht zijn, als deze schriftelijk door VORENKAMP ADVIES zijn bevestigd.
Artikel 17 – Toepasselijk recht, forumkeuze, geschil
1. Op alle overeenkomsten met VORENKAMP ADVIES is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
2. Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit de nakoming van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen in eerste aanleg uitsluitend worden beslecht door de Rechtbank Den Haag. Partijen zullen zich tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Leidt dit niet tot het gewenste resultaat dan zal bij voorkeur de procedure van lid 3 eerst worden gevolgd, alvorens een beroep op de rechter wordt gedaan.
3. Aangezien VORENKAMP ADVIES geregistreerd is als arbeidsdeskundig bureau, staat het VORENKAMP ADVIES en Opdrachtgever vrij om, in afwijking van de gang naar de rechter, in onderling overleg het geschil in eerste instantie voor te leggen aan De Arbeidsdeskundig Ombudsman. Deze zal trachten om het geschil door bemiddeling tot een voor partijen bevredigend resultaat te brengen. Indien het geschil aldus niet kan worden opgelost, kan de klager het geschil voorleggen aan het Arbeidsdeskundig Tuchtcollege en in hoger beroep aan het Centraal Arbeidsdeskundig Tuchtcollege (contactgegevens en uitleg m.b.t. de procedure via de website www.register-arbeidsdeskundigen.nl).